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    春松客服: 越是重視客戶服務,越是好的企業 | Chatopera

    2021-07-29 10:39:49   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      https://www.cskefu.com
      春松客服是Chatopera發布的開源智能客服系統 / CSKeFu is a Customer Support System for Enterprises in a High Performance Low-Touch way, opensource for the world by Chatopera.
      在Chatopera,我們相信:越是重視客戶服務,越是好的企業 / the more you care about your customers, the better income you earn in return。
      我們發布春松客服的愿景/ Our vision on CSKeFu:
    • 幫助企業快速獲得開箱即用的智能客服系統 / Get Customer Support System in minutes
    • 成為開發者首選的客服系統開發框架/ To be Top 1 Framework for Customer Support System Customization
      我們對春松客服客戶的承諾 / Our promise on CSKeFu:
    • 我們不發布垃圾/We don't ship junk
    • 持續優化春松客服/ Keep on coming with great enhancements in the long term
    • 堅持開源,商業友好授權 / OpenSource for the world with license which is business friendly
      客戶案例
      TA們都選擇春松客服
      功能介紹
      基礎模塊
      春松客服提供多個開箱即用的供企業免費使用的模塊:
    • 賬號及組織機構管理:按組織、角色分配賬號權限
    • 坐席監控:設置坐席監控角色的人員可以看到并干預訪客會話
    • 聯系人和客戶管理:細粒度維護客戶信息,自定義標簽和打標簽,記錄來往歷史等
    • 網頁聊天組件:一分鐘接入對話窗口,支持技能組、邀請和關聯聯系人等
    • 坐席工作臺:匯聚多渠道訪客請求,坐席根據策略自動分配,自動彈屏,轉接等
    • 機器人客服:集成Chatopera云服務,利用Chatopera強大的聊天機器人解決方案,提升客戶服務工作中的自動化、智能化;機器人客服插件既能通過知識庫聯想,知識庫快捷支持坐席人員,也可以直接為訪客提供查詢、數據收集等功能;通過插件形式安裝,插件也以開源形式提供,查看插件源碼
    • 企業聊天:支持企業員工在春松客服系統中群聊和私聊
    • 質檢:歷史會話、服務小結、服務反饋及相關報表
      付費模塊
      春松客服從v5.0.0版本開始提供如下付費模塊:
    • Messenger渠道:集成Facebook Messenger Platform,在Facebook全家桶中連接億萬消費者、買家
      付費模塊代碼并不開源,并且使用插件的形式安裝在源碼中,請聯系”商務洽談“獲得插件和商業支持。
      https://www.chatopera.com/mail.html
      產品文檔
      關于產品的具體使用說明,請參考文檔中心。
      https://docs.chatopera.com/products/cskefu/index.html
      機器人客服
      超過85%的春松客服企業客戶通過Chatopera云服務上線機器人客服!7x24小時在線,接待訪客,輔助人工坐席,提升10倍工作效率。
      Chatopera機器人平臺包括知識庫、多輪對話、意圖識別和語音識別等組件,標準化聊天機器人開發,支持企業OA智能問答、HR智能問答、智能客服和網絡營銷等場景。企業IT部門、業務部門借助Chatopera云服務快速讓聊天機器人上線!
      查看文檔《立即上線機器人客服》。
      https://docs.chatopera.com/products/cskefu/work-chatbot/install.html
      私有部署
      容器化一鍵部署,現在就使用春松客服!參考《私有部署文檔》。
      https://docs.chatopera.com/products/cskefu/deploy.html
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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