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    方位通訊x Best Western,助力國際酒店高效運營

    --案例

    2021-07-30 09:05:30   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      Aiden by Best Western酒店
      01、項目背景
      Best Western成立于1946年,歷經70載的發展,現已成為覆蓋100個國家和地區的國際酒店集團。Aiden by Best Western 是一家位于加州伯克利校園的現代化品牌精品酒店,致力于為顧客提供卓越的服務、杰出的價值以及現代化的設施設備。
      在現代酒店中,數字化賓客體驗已成為酒店行業發展的核心趨勢,同時,隨著入住顧客對于高品質居住體驗的需求,設備精益求精、設計新穎、技術創新成為酒店話機的必備條件。方位X7A觸屏安卓話機憑借優良簡約的設計風格,實用且高品質的產品性能,被Aiden by Best Western酒店所親睞。
      02、業務挑戰
    • 設備運維繁瑣,布線影響美觀
      因酒店擁有客房數較多,帶來高成本施工及繁瑣的維護;同時布線影響美觀且易損壞,需盡量減少布線數量。
    • 部署周期較長,影響日常運維
      需要在較短部署周期內完成設備施工,盡量降低對日常運營的影響。
    • 設備功能單一,顧客體驗不佳
      話機設備能與原有酒店設施實現兼容對接,同時,需配備叫醒服務、先打擾客房服務、當地天氣和餐廳推薦等多樣化功能。
      03、解決方案
    • 易部署易使用
      方位X7A觸屏安卓話機讓酒店信息化過程變得簡單;贗P網絡進行分布式部署,快捷配置,為酒店提供全服務與節能增效的數字化平臺。
    • 降低運維成本
      方位X7A支持遠程管理、在升級、狀態監控、故障告警等統一運維方式,施工方便、靈活,不影響日常運營,幫助降低酒店設備投入及運營成本,提高運維效率。
    • 提升服務效率
      方位X7A擁有豐富多樣的功能體驗,例如來電排隊、多語言歡迎詞、背景音樂功能,提升客服銷售、餐飲預訂效率,改善客戶來電體驗;通話錄音功能,支持設置對前臺、銷售等部門分機進行通話錄音,為改進服務提供依據。
      
      方位X7A現場部署圖
      方位X7A現場部署圖
      04、方位優勢
    • 強大兼容,體驗豐富
      方位X7A采用安卓9.0操作系統,具有良好的兼容性和更強大的功能。豐富的功能以圖標形式直觀地呈現在屏幕上,常用功能一觸即達。擁有趣味顏文字的智能觸摸全鍵盤,讓顧客在操作中享受便捷和樂趣。
    • 自由定義,多樣定制
      方位X7A無需安裝擴展板即擁有112個可編程DSS按鍵,可根據不同業務應用需求自定義不同的功能,如快速撥號、呼叫轉移、組播功能等,便于酒店可自行定義服務功能。
      05、客戶證言
      “最初在選擇酒店話機設備的時候,也對比過好幾家廠商的話機,經過長時間的評估和測試,最終我們選擇了方位X7A。最吸引我們的是操作簡單好上手、性能穩定、整體性價比很高!”
      —— Mrunal Desai先生,Astics, Inc. 總裁
     
    【免責聲明】本文僅代表作者本人觀點,與CTI論壇無關。CTI論壇對文中陳述、觀點判斷保持中立,不對所包含內容的準確性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保證。請讀者僅作參考,并請自行承擔全部責任。

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