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    白皮書 | 為何語音質量能夠成就有效的會議體驗

    2020-03-05 14:03:45   作者:   來源:CTI論壇   評論:0  點擊:


      “到 2024 年,遠程辦公和員工辦公地點的不斷變化將對企業會議造成影響,屆時,現場面對面會議的比例將從目前的 60% 降低到 25%”
      Gartner 會議解決方案魔力象限
      語音質量對企業協作的影響
      會議體驗在有效的企業協作中扮演著關鍵的角色。雖然這方面的觀點各不相同,但不斷變化的辦公文化無疑會對多個領域造成影響,無論您是設計新辦公空間的建筑師、領導變革管理方案的業務主管,還是負責不斷提高工作效率的數字化轉型技術專家,一律概莫能外。然而,語音質量在實現有效會議體驗方面的作用很容易被忽略。
      在一個由遠程會議參與者主宰的世界中,組織采用支持視頻的會議空間的能力直接關系到自身的競爭力。據 Gartner 研究人員估計,雖然目前 60% 的會議仍然需要現場面對面召開,但 2022 年將是遠程會議的天下,屆時只有 25% 的會議需要在共享的單個實體空間內舉行。因此,遠程協作需求讓數字化轉型成為企業中新興的優先事項。要實現未來辦公目標,意味著需要為世界各地的所有員工提供支持,同時跨多個地理位置展開協作。
      遠程會議體驗對開放式辦公空間至關重要
      隨著遠程辦公文化在全球日漸流行,開放式辦公場所也遍地開花,促使遠程協作方面的要求不斷作出優化調整。會議參與者仍然希望能夠在不同地點使用各種通信方式實時進行協作,而不會對工作效率造成任何不利影響。接受新的遠程會議標準,意味著回到問題的根本,讓所有人都能進行遠程會議。
      “40% 的會議在小會議室中舉行。”
      Wainhouse Research
      企業為了滿足市場需求,采用了名為小會議室的小型會議空間。Wainhouse Research 2017 年的一項研究表明,在提供小會議室的情況下,有多達 40% 的會議在小會議室中舉行。但是,除非這些小會議室支持音頻和視頻功能,否則即便此類空間被指定用于解決不斷增長的市場需求,也仍然難以提供富有成效且有條不紊的會議體驗。
      IT 提供的語音質量越高,會議體驗就越有效
      “視頻會議”一詞富有迷惑性。與任何沉浸式媒體體驗非常相似,遠程會議體驗如果不能提供清晰的語音質量,就無法在單個實體空間內實現卓越的體驗,而這與圖像清晰度無關。如果遠程參與者跟不上談話的節奏,聽不清會議室內其他人的講話,則他們就會徹底被排除在會議之外。隨著越來越多的參與者加入分散在多個地理位置的分布式團隊會議空間,語音質量對企業工作效率的影響也變得日益明顯。
      有效的遠程會議體驗可以向每個參與者提供高品質的語音,無論他們坐在座位上還是在不斷走動,只要位于支持視頻的房間內即可。
      語音質量成為 Frost & Sullivan 研究的焦點,該研究表明,不穩定的音量和噪音成為最突出的問題,52% 的受訪者將其列為在小會議室進行有效視頻會議的主要障礙。雖然該研究估計,2019 年小會議室數量超過了 3200 萬,但其中支持視頻功能的小會議室尚不足 2%。這種不足也恰如其分地表明,對支持視頻功能的會議空間的需求日益迫切,成為實現數字化轉型的推動因素。
      沒有哪個組織在大多數員工工作效率低下的情況下還能保持競爭優勢。解決這一挑戰的關鍵在于深入分析遠程會議室體驗的基礎,從語音質量開始。
      遠程會議體驗的挑戰始于會議室配置,包括房間大小、聲學設計以及音頻和視頻的支持技術。如果不能全面解決這三個挑戰,遠程參與者仍將無法有效參與談話。
      語音質量對有效的會議體驗必不可少
      從根本上說,將重點放在會議室體驗的視頻支持方面具有誤導性。雖然幾乎沒有人質疑視頻會增強遠程會議體驗,但所有人都認為清晰的語音質量是成就有效會議體驗的先決條件。因此,關于有效遠程會議室體驗的討論通常假定視頻功能默認會提供出色的語音質量。另外,研究表明,即使那些被指定為小會議室的會議空間在視頻實現方面相當滯后,也仍然將語音質量挑戰列為主要原因。
      語音質量開啟了借助人工智能不斷提高工作效率的大門
      提供出色語音質量的會議體驗的意義遠遠超出人類所熟悉的基本通信模式。要捕獲會議所產生內容中未被利用的部分,人工智能 (AI) 工具 要求具有足夠清晰的語音質量,以執行轉錄會議、識別發言者以及捕獲行動項目等任務。在這一新數據的幫助下,參與者可以利用 AI 功能實時訪問、整理和分享他們完成工作所需的重要時刻。機器可以借助先進的處理功能,利用相同的內容生成新的元數據層、預測性分析和可操作的見解。在數字化轉型時代,會議體驗的語音質量對企業領導者而言具有重要的戰略意義。
      AudioCodes 的企業工作效率愿景
      在超過四分之一個世紀中,AudioCodes 支持實現高品質的語音通信,并將現代基礎設施與傳統技術相集成,推動企業實現數字化轉型。AudioCodes 會議室體驗解決方案 支持不斷發展壯大的技術和渠道合作伙伴生態系統。這套獨特的會議室體驗解決方案建立在可實現統一通信平臺的豐富產品組合之上,并由市場領導者 Dolby 和 Jabra 提供支持,因此可帶來業內一流語音質量。我們攜手同心,為每個參與者提供統一的會議體驗,而不受參與者實際所處地點的影響。
      關于 AudioCodes 奧科
      AudioCodes Ltd.(納斯達克代碼:AUDC)是一家領先的面向數字辦公場所的先進語音通信和媒體處理解決方案供應商。AudioCodes 對全人類溝通的基礎--語音有著持久的承諾,支持企業和服務提供商構建和運營全 IP 語音網絡,實現統一通信,以及建立聯絡中心和托管商業服務。AudioCodes 具有種類豐富的創新產品、解決方案和服務,客戶包括全球范圍內的大型跨國企業以及知名的一級運營商。

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